Récupération du mot de passe
Si vous avez perdu votre mot de passe et ne pouvez plus vous connecter à votre coffre-fort, vous avez la possibilité de le réinitialiser.
Tout d'abord, rendez-vous sur la page de connexion au coffre et cliquez sur le lien J'ai oublié mon mot de passe sous le champ Mot de passe.
Une fois sur la page de récupération de votre mot de passe, renseignez votre identifiant ainsi que l'adresse email associée à votre coffre-fort puis cliquez sur le bouton Valider.
L'identifiant est une information obligatoire, elle nous permet d'identifier précisément le compte à réinitialiser dans le cas où vous utiliseriez plusieurs comptes rattachés à la même adresse email. Attention, l'identifiant est différent de votre adresse email, il est composé d'une série de chiffres.
Si les informations renseignées sont correctes (identifiant + email), vous recevrez alors un email depuis lequel il faudra cliquer sur le bouton Réinitialiser le mot de passe pour accéder à la page de réinitialisation de votre mot de passe.
Il ne vous reste plus qu'à renseigner votre nouveau mot de passe et à cliquer sur Valider.
Une fois le formulaire validé, une fenêtre modale apparaîtra pour vous confirmer la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez alors vous connecter au portail à l'aide de votre nouveau mot de passe depuis la page de connexion.