Typing my password, I make sure to respect uppercase, lowercase and special characters.

After three unsuccessful attempts in a row, the following message is displayed:

Votre compte a été temporairement bloqué suite à de trop nombreuses tentatives. Merci de réessayer dans 120 minutes et de vérifier que vous saisissez correctement votre mot de passe en faisant attention aux majuscules et caractères spéciaux.

I wait 2 hours before trying again.

Each new failed attempt blocks the account for 2 extra hours.

If I'm not sure to remember either my password or my login, I follow the « Mot de passe perdu ? » or « Identifiant perdu » link.

If problems persist, I send a message to mycecurity@cecurity.com indicating my name and login as well as the name of the employer which dematerilizes my pay slips.